Qu’est-ce que la conduite du changement ?

Dans un contexte de multiples crises mondiales, les entreprises doivent s’adapter de manière continue aux changements pour pouvoir s’adapter et se transformer. Coût des matières premières, hybridation du travail, grande démission, évolution du marché … le changement(Change management) peut avoir différents visages. Comment une entreprise peut faire face à une nécessaire transformation ? Comment conduire le changement ? Dans cet article, nous vous dévoilons comment accompagner le changement et les raisons pour lesquelles vous pouvez faire appel au management de transition.

La conduite du changement : qu’est-ce que c’est ?

Précisons d’abord ce qu’est le changement. Le changement a différentes caractéristiques, il peut être subi ou choisi, ponctuel ou s’inscrire dans la durée. Il nécessite un processus de transformation de l’entreprise.

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La conduite de changement ne peut se faire qu’avec l’appui d’une méthodologie efficiente avec des outils maîtrisés. Le management de transition peut être un outil qui peut s’avérer précieux pour accompagner au changement.

La méthodologie choisie a pour objectif de poser le cadre de la réflexion, de favoriser le changement sans entrer dans des enjeux de pouvoir.

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Dans le cadre d’un processus de changement, il est essentiel que l’organisation écoute chacun de ses collaborateurs. Cela permet d’évaluer les impacts du changement à venir et de lever les freins. Puisqu’en effet, le changement n’est pas naturel – il peut y avoir des résistances. Il représente aussi une fantastique source d’opportunités.

Comment conduire le changement ?

Avant d’entamer le changement à proprement parler, il y a des prérequis, un process à respecter pour que cela puisse aboutir.

L’entreprise doit se donner des objectifs clairs, précis et mesurables. Pour ce faire, elle doit créer une équipe dédiée qui sera pilote de la démarche de changement.

Elle doit mesurer les impacts du changement grâce à l’écoute des collaborateurs sur le sujet (voir plus haut dans l’article).

Cela va sans dire, une préparation avant toute mesure de changement est donc recommandée voire nécessaire.

Afin d’être plus précis dans l’élaboration d’un accompagnement au changement, voici ci-dessous 5 étapes nécessaires à la conduite du changement :

• 1ère étape : Création d’une équipe dédiée au projet.
• 2ème étape : Détermination des objectifs, des moyens et des différentes étapes pour atteindre le changement.
• 3ème étape : Communication de tous les éléments à l’ensemble des collaborateurs.
• 4ème étape : Passage à l’action des décisions prises.
• 5ème étape : Mesure des résultats et actions correctives

Les bénéfices ne sont plus à prouver quant à la conduite du changement : une entreprise peut voir sa productivité augmenter, la collaboration entre ses équipes fructifiée, et ses performances améliorées.

Pourquoi faire appel au management de transition ?

Peu d’entreprises disposent de ressources en interne pour prendre en charge un accompagnement au changement. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour faire appel au management de transition.

Les managers de transition sont des experts. Ils sont habitués à travailler dans divers milieux et de gérer diverses problématiques (voir article : Pourquoi faire appel à un manager de transition ?). Le changement fait partie de leur quotidien. De plus,  ils sont externes à l’entreprise, ce qui leur confère une posture neutre et meta.

Le manager de transition aide à structurer la démarche grâce à des outils sur mesure. Il va d’abord effectuer un diagnostic afin de pouvoir présenter un plan d’actions. Il mesurera la performance de ces actions, tout en les priorisant. Son apport extérieur garantira la réussite du changement au sein l’entreprise.

Dans les cabinets de management de transition comme CAHRA, le manager de transition va venir encourager les innovations managériales dans la structure. Il va notamment mettre à disposition sa boîte à outils managériale composée de divers outils comme l’intelligence situationnelle et émotionnelle.

La conduite du changement ne s’improvise pas. Il est souvent nécessaire de se faire accompagner par une ressource externe pour accompagner les changements de l’entreprise. Le management de transition est une possibilité et une clef pour accélérer le changement et donc la transformation de l’entreprise.

Les étapes clés de la conduite du changement

Et externalités qui influencent le besoin de changement. Cette analyse permettra d’identifier les forces et les faiblesses de l’organisation, ainsi que les opportunités et les menaces auxquelles elle est confrontée.

La deuxième étape consiste à définir la vision du changement. Pensez à bien mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés au départ afin d’avoir une vision claire des bénéfices réels apportés par le changement. Cette évaluation permettra aussi d’identifier les éventuelles lacunes ou ajustements nécessaires pour assurer une continuité et une amélioration continue du processus.

La conduite du changement est un défi complexe qui demande temps, ressources et expertise. C’est pourquoi de nombreuses entreprises font appel au management de transition. Ce dernier offre une expertise externe temporaire pour accompagner l’entreprise dans sa transformation. Le management de transition peut prendre différentes formules : recrutement d’un cadre intérimaire, recours à un consultant spécialisé ou mise en place d’une équipe projet dédiée. Quelle que soit la formule choisie, le management de transition apporte un regard neuf sur la situation actuelle et propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Faire appel au management de transition présente plusieurs avantages clés : tout d’abord, il permet d’accélérer le processus de transformation en mobilisant rapidement des compétences pointues. Son expérience avérée dans divers contextes peut apporter de nouvelles idées et des stratégies innovantes à la table. L’équipe dédiée assure aussi un accompagnement.

Les erreurs à éviter lors de la conduite du changement

Lorsqu’il s’agit de conduire le changement au sein d’une organisation, vous devez reconnaître que des erreurs peuvent survenir. Ces erreurs peuvent ralentir ou même compromettre la réussite du processus. Vous devez les identifier et les éviter autant que possible.

La première erreur courante dans la conduite du changement est un manque de communication claire et transparente. Les employés ont besoin d’être informés régulièrement sur les raisons du changement, son impact sur leur travail quotidien et les étapes à suivre pour y parvenir. Une communication efficace permettra aussi d’apaiser les craintes et résistances éventuelles.

Une autre erreur fréquente est une gestion inadéquate des parties prenantes concernées par le changement. Il est crucial d’impliquer toutes les parties prenantes dès le début du processus, en tenant compte de leurs préoccupations et en veillant à ce qu’ils se sentent inclus et valorisés. Ignorer l’importance des parties prenantes peut entraîner une résistance accrue au changement.

Négliger la formation adéquate constitue une autre erreur courante lors de la conduite du changement. Les employés doivent être formés aux nouvelles compétences nécessaires pour faire face aux exigences du nouveau système ou processus mis en place. Sans cette formation appropriée, ils risquent de se sentir dépassés ou insuffisamment préparés pour relever ces nouveaux défis.

Faire preuve d’impatience quant aux résultats attendus peut aussi nuire au succès global du processus de conduite du changement. Le changement ne se produit pas instantanément et peut prendre du temps pour être pleinement adopté par l’ensemble de l’organisation. Une approche progressive, en fournissant un soutien continu et en encourageant les petites victoires tout au long du parcours, est essentielle pour maintenir la motivation des employés.

Il est primordial d’éviter ces erreurs courantes lors de la conduite du changement. En mettant l’accent sur une communication claire, une gestion efficace des parties prenantes, une formation adéquate et une certaine patience quant aux résultats attendus, les chances de succès sont considérablement augmentées. La conduite du changement n’est pas un processus facile mais avec une planification minutieuse et une attention particulière à ces erreurs à éviter, elle peut mener à des transformations bénéfiques pour l’ensemble de l’organisation.